Häufigste Fragen

Bei mir öffnen sich im Online-Shop die Seiten nicht
Für eine korrekte Darstellung des Online-Shops ist es notwendig, das Ihr Browser Cookies akzeptiert. Sie können dies bei den Browser-Einstellungen ändern. Die meisten gängigen Browser unterstützen den Bärbel Drexel Online-Shop. Es kann jedoch sein, dass der Shop mit den Browsern von AOL und T-Online nicht einwandfrei läuft.

Ich kann meine Registrierung nicht abschließen
Haben Sie alle Pflichtangaben gemacht? Haben sie Ihr Bundesland eingegeben? Kommen Sie dennoch nicht weiter? Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Bei der Registrierung kann ich kein Bundesland auswählen
Es kann an der Browserdarstellung liegen oder ein individuelles Problem sein. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Wie funktioniert der Wunschzettel?
Hier haben wir für Sie alles Wissenswerte zum Wunschzettel zusammengestellt.

Obwohl ich mich registriert habe, kann ich mich nicht anmelden
Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink an Ihre E-Mail-Adresse. Bitte klicken Sie auf den Bestätigungslink. Erst dann ist Ihr Account freigeschaltet.

Ich habe mein Passwort vergessen
Bitte klicken Sie auf „Passwort vergessen?“, geben dort Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Absenden. Sie erhalten ein neues Passwort an Ihre E-Mail-Adresse.

Beim Versuch, mich zu registrieren, erscheint der Hinweis „E-Mail Adresse besteht bereits“
Fordern Sie bitte über den Button „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort an und legen Sie keinen neuen Account an.

Die E-Mail mit dem Passwort kommt nicht an
Es kann sein, dass die E-Mail von Ihrem Provider in den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs sortiert wurde. Haben Sie dort schon nachgesehen?

Trotz Eingabe des Vorteilscodes wird die Vergünstigung im Warenkorb nicht angezeigt
Sie können sicher sein, dass Sie die Vergünstigung erhalten. Aus technischen Gründen wird dies leider nicht angezeigt.

Als Club-Mitglied sehe ich nicht meinen Einkaufs-Rabatt
Aufgrund der Systemeinstellung wird der Rabatt nicht angezeigt. Sie können jedoch sicher sein, dass dieser bei der Bestellerfassung abgezogen wird.

Warum kann ich nicht sehen, ob ein Artikel vergriffen ist?
Aufgrund mehrfach gleichzeitiger Zugriffe und der Bärbel Drexel Systemeinstellung kann es leider der Fall sein, dass ein Artikel bereits vergriffen ist.

Meine Bestellung ist immer als ausstehend gekennzeichnet
Dies liegt nur an der Systemeinstellung und sagt nichts über den Stand der Bestellung aus

Warum erhalte ich keine Versandbestätigung?
Sie erhalten nur eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Stand der Bestellung kann derzeit nicht online verfolgt werden.

Ich habe auf eine Google-Anzeige geklickt, doch der Warenkorb öffnet sich nicht
Dies kann eine individuelle Einstellungsproblematik sein. Bitte bestellen Sie direkt und nehmen Sie dabei Bezug auf die Google-Anzeige.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 5,90 € im Inland, für Länder der europäischen Union betragen die Versandkosten 8,50 €. Ab einem Warenwert von 80,-- EUR im Inland und 150,-- € im europäischen Ausland liefert Bärbel Drexel versandkostenfrei

Warum finde ich keine Zubehörartikel im Online-Shop?
Pumpen, Ersatzgläser, Birnen, fragen Sie bitte individuell an. Kontakt